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En respuesta a las consultas del Centro de Periodismo de Investigación de Wisconsin sobre un accidente que involucró a una mujer de 88 años en un asilo de ancianos de Milwaukee, el Departamento de Servicios de Salud del estado inició una revisión interna, que concluyó que los funcionarios estatales no respondieron adecuadamente.
Como resultado, el departamento dice que revisó sus procedimientos de admisión y realizó cambios para garantizar que las quejas contra los hogares de ancianos se clasifiquen adecuadamente y se investiguen de manera oportuna.
“Nuestro personal administrativo ahora completa las asignaciones de quejas y clasificación”, dijo la portavoz del departamento de salud, Claire Smith, y agregó que estos funcionarios están capacitados para obtener información detallada de la persona que presenta la queja.
El accidente involucró a Mary Pietrowski, quien se cayó y se rompió la cadera en el Sunrise Care Center en enero de 2010. El centro no denunció el incidente a los funcionarios estatales y el estado no inició una investigación durante más de siete meses, aunque el hijo de Pietrowski dijo presentó una denuncia dentro de un mes de su caída.
La revisión del departamento de salud encontró que la denuncia contra Sunrise fue “tratada de manera inapropiada por el personal de admisión”, lo que provocó un retraso en la investigación estatal, dijo Smith.
Ella dijo que el objetivo del departamento es investigar las quejas graves presentadas contra los hogares de ancianos dentro de los 10 días posteriores a la recepción y las denuncias no graves dentro de los 60 días posteriores a la recepción. Se establecen plazos similares para los centros de atención asistida.
Extendicare, la compañía con sede en Ontario propietaria de Sunrise Care Center, se negó a comentar sobre la caída de Pietrowski, citando preocupaciones sobre la privacidad de los pacientes y el personal.
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